FAQ - Smart Card
Tutte le informazioni sulla smart card e sui servizi collegati.
PIN E PUK
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Ho la smart card bloccata, posso sbloccarla?
Per sbloccare la smart card:
- accedi a firmaOK!Gold
- seleziona menù Smart card/Sblocca smart card
- inserisci inserire il PUK
- inserisci un nuovo PIN.
- clicca sul bottone Conferma.
Attenzione: Se hai bloccato il PUK della smart card, allora la carta non è più utilizzabile e l’applicazione visualizzerà l’errore 164. -
Dove trovo il codice PUK?
Il codice PUK è stampato all’interno della busta cieca consegnata in fase di emissione della tua smart card. -
Quante volte posso sbagliare il PIN?
Puoi sbagliare il PIN al massimo per 6 volte consecutive, poi dovrai sbloccare la smart card attraverso il PUK. -
Quante volte posso sbagliare il PUK?
Puoi sbagliare il PUK al massimo per 6 volte consecutive, poi la smart card non sarà più utilizzabile e dovrai acquistarne una nuova
COSA FARE IN CASO DI SMARRIMENTO
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In caso di emergenza come posso sospendere i certificati presenti nella mia smart card?
Nel sito Postecert è presente una pagina all'interno della quale puoi richiedere la sospensione immediata.
Ricorda che devi avere a disposizione il Codice Univoco e il Codice di Sospensione Immediata presenti nella busta cieca. -
Ho smarrito la mia busta cieca e devo recuperare il mio Codice Univoco, come posso fare?
Sul contratto per il servizio sottoscritto, trovi il campo Codice Pratica. Il valore riportato corrisponde al Codice Univoco.
Il Codice Univoco è presente anche sul tuo Certificato di Firma Digitale. Puoi trovarlo nei dettagli e corrisponde al campo dnQualifier, con l'esclusione del primo carattere numerico (ad es. dnQualifier=3130489; Codice Univoco= 130489). -
Cosa devo fare se ho smarrito la smart card?
Devi denunciare lo smarrimento alle autorità competenti e richiedere la sospensione immediata del tuo certificato mediante i codici: Codice Univo e Sospensione Immediata.
Copia della denuncia va inviata immediatamente al numero di fax 06 5958 5049 indicando i dati dell’intestatario della smart card.
In alternativa alla sospensione immediata puoi richiedere la revoca dei certificati digitali utilizzando l’apposito modulo da inviare, compilato e sottoscritto, al numero di fax 06 59585049, indicando i dati dell’intestatario della smart card e allegando la copia della denuncia di smarrimento/furto. -
Cosa devo fare se ho smarrito la busta cieca?
Puoi richiedere una nuova busta cieca al numero di fax 06 59585049, indicando l’intestatario della smart card e l’indirizzo dove spedire la busta.
In questo caso la busta conterrà solo il PUK, con il quale potrai impostare il tuo nuovo PIN.
