FAQ - Servizi e funzionalità
Tutte le informazioni sui servizi legati ai prodotti kit Postecert.
RINNOVO
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Quando accedo al servizio online di rinnovo il bottone di avvio non è cliccabile. Cosa posso fare?
Devi controllare che la versione della Java Virtual Machine che stai utilizzando sia superiore alla 1.5.0.6:
- apri il Pannello di controllo del tuo pc
- seleziona la voce Java
- apri la sezione Java
- clicca su Visualizza
Si aprirà una finestra dove saranno visualizzati i dati del Java Runtime Environment.
Se la tua versione è inferiore alla 1.5.0.6., devi aggiornarla sul sito http://www.java.com. -
Come posso controllare la scadenza del mio certificato di firma digitale?
Per controllare la scadenza del certificato:
- apri firmaOK!Gold
- firma un documento e procedi con la verifica.
- dal pannello della verifica, clicca sui dettagli del certificato del firmatario e visualizza la data di scadenza del certificato.
VERIFICA ONLINE
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Posso verificare un documento firmato anche senza avere installato firmaOK!gold?
Sul sito Postecert è disponibile il servizio online di verifica dei documenti firmati grazie al quale potrai verificare documenti di dimensione non superiore a 2 MB.
AUTENTICAZIONE CLIENT CON SMART CARD
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Come posso importare i miei certificati nel browser?
Per IExplorer:
- apri l’applicativo bit4ID – Smart Card Manager (che viene installato insieme alle librerie della smart card) e inserisci la smart card nel lettore.
- a lettura corretta della smart card, apri la sezione Avanzate
- nell’area Integrazione in Windows (CSP) seleziona la voce Utilizza il middleware universale per la smart card inserita
- clicca sul bottone Importa certificato di CA
Per Firefox:
- apri il brower
- dal menu Strumenti seleziona Opzioni/Avanzate/Cifratura
- clicca Dispositivi di sicurezza
- dalla finestra Gestione dispositivi clicca Carica
- inserisci nell'apposito spazio il nome "bit4ipki.dll"
- clicca Sfoglia e seleziona la directory in cui installare la libreria (esempio: “C:\windows\system32” oppure per Windows 7 “C:\Windows\SysWOW64”)
- clicca OK
Dopo l'importazione dei certificati potrai utilizzare la smart card per accedere a siti che richiedono l’autenticazione tramite smart card.
Se desideri accedere a servizi/siti protetti da client authentication, devi non solo aver installato i certificati nel browser, ma aver ottenuto l'autorizzazione da parte del gestore del servizio. -
A chi devo rivolgermi se ho problemi ad accedere a un sito protetto con client authentication?
Devi rivolgerti al servizio/assistenza clienti del gestore del servizio e assicurarti che il tuo certificato sia stato autorizzato ad accedere a quel determinato servizio.
Se si tratta di un servizio di Poste italiane devi contattare i numero verde 803160. -
Come posso verificare se i miei certificati sono stati importati correttamente nel browser?
Per IExplorer
- inserisci la smart card nel lettore
- apri il browser
- seleziona Strumenti/Opzioni Internet/ Contenuto Certificati
- nella sezione Personale sono visualizzati tutti i i certificati importati.
Per Firefox
- inserisci la smart card nel lettore
- apri il browser
- seleziona Strumenti/Opzioni/Avanzate/Cifratura
- clicca su Mostra certificati
- inserisci il PIN
- nella finestra Gestione certificati/Certificati personali sono visualizzati i certificati presenti sulla tua smart card.
FIRMA EMAIL
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Qual è l’account dal quale posso inviare email firmate?
L’account di posta è quello specificato nel campo email del certificato e fornito in fase di registrazione e richiesta del servizio. -
Come posso controllare l’indirizzo mail contenuto nel mio certificato ausiliario?
Per controllare l'indirizzo email del certificato ausiliario:
- apri firmaOk!Gold
- firma un documento
- seleziona Firma Debole e procedere con la verifica.
- clicca su Dettagli del certificato del firmatario e controlla i dati presenti nell’attributo Subject Alternative Name.
